一、案例简介
随着数字化政务服务的深入推进，海口市制证中心为提升证件办理效率、优化群众办事体验，搭建自助制证系统，以"待制证-打印证书-实物拍照-自助取证"为核心流程，实现了从身份信息智能采集到证件自助发放的办理，减少了群众等待时间，破解传统制证效率低、排队久、人工成本高的痛点。
二、业务痛点
传统的政务窗口服务存在诸多不便：
1. 窗口设备杂乱。
2. 窗口工作人员工作量大，效率低。
3.排队时间长，办事成本高，服务体验差：群众需长时间排队、多次往返，花费大量时间和精力，导致用户满意度低。
三、解决方案
新良田立足企业和群众实际需求，为综合窗口提供国产化、数智化、一体化的解决方案，采用"前端采集-云端处理-终端发放"三级架构：
前端采集：部署良田身份证识别一体机GW1018R，完成身份证核验、人脸指纹采集并实时对接公安库验证；通过良田彩色激光证书打印机DZ100打印纸质证书，一体机高拍仪模块自动拍摄证件正反面，经亮度调整、背景去除等优化后，与PDF文档关联上传至云端系统，形成电子档案。
云端处理：依托海口市制证中心管理技术服务系统，实现数据存储、业务逻辑处理及设备监控调度。
终端发放：证件存入24小时自助取证柜，群众凭身份证、人脸或取件码随时领取，取件后系统自动更新证件状态并生成记录。
关键硬件设备
良田身份证识别一体机：集成身份证读取、人脸比对、指纹采集功能，1秒完成人脸采集并对接公安库；高拍仪800万像素镜头支持A4幅面拍摄，自动校正去黑边后上传留档。
良田彩色激光证书打印机DZ100：彩色激光技术输出高清画质，支持多类型、多尺寸证件打印，8秒完成单张打印，适配52-320gsm厚硬纸张。
24小时自助取证柜：智能锁控系统支持三种开箱方式，独立储物格具备恒温防潮功能，实现全天候无人值守发放。
四、用户收益
系统上线后实现证件"即来即取"，大幅提升制证效率与群众满意度，降低人工成本、缓解窗口压力，成为海南政务服务数字化转型标杆。方案适配多场景，可灵活部署于政务中心、派出所、社区服务站等。
