一、案例背景
随着互联网技术的突飞猛进，传统政务体系与互联网深度融合“互联网+政务服务”一体化建设的不断推进，各级政府部门也加快了政务服务全面转型的步伐。为了贯彻市委市政府、区委区政府关于优化营商环境，北京某区政务服务和数据局全面提升政务服务规范化、标准化、便利化水平，实现高质量一窗通办的精神。
二、客户介绍
北京某政务服务和数据局注重改革引领和集成创新，政务大厅综合窗口整合全区办税、出入境、不动产登记、婚姻登记、社保、交通、医保等全部政务业务，可实现1900余项政务服务事项办理，同时公证、公积金、婚检、金
融等与企业群众办事紧密关联的公共服务，是全市各区中整合程度最高的区级政务服务大厅，
三、客户痛点
1、为避免群众在办一件事折返于多个窗口重复跑路，破解部门林立、窗口过多、各自为政的弊端。
2、办事时间、效率低，窗口单位“办事5分钟，排队2小时“需提升办事效率。
3、传统工作台文稿台刚性占用工作台面积，多种设备蚕食工作台空间，线缆凌乱隐患大，空间狭小不利于操作，残渣碎屑散落桌面难于清理，窗口柜台整体形象变差。
4、智慧政务通过移动互联网、大数据分析等技术，如何提供更加个性化、精准的公共服务，提升公民的满意度和参与度。
四、产品及方案价值
良田智能交互终端GW3000R产品，可实现同屏同显、同屏异显，主屏可以替代PC，设备支持集成人像拍照、身份证阅读、指纹识别、条码及二维码识别、人脸识别、文件拍照、电子签名等功能，热敏打印、服务评价、多功能一体设计。
在政务服务系统中集成柜员签到、人证核验、远程受理、电子文件签署、业务评价、身份证，IC卡（社保卡、银行卡）信息采集、纸质文件采集等功能实现政务窗口服务电子化，同时又保证数据的合法性和可追溯性，产品的高集成性有效提升办事效率，同时优化了营商环境，有效地破解了部门窗口多、窗口数据类别多，避免群众在办一件事折返于多个窗口重复跑路；让更多的让企业和群众实实在在享受到“一窗受理”规范化运转带来的实惠。
五、案例成果
助力北京政务服务和数据管理局强化“互联网+政务”能力，打造数字化、智能化“智慧政务中心”，扩展“高效办成一件事”服务,优化审批流程,可实现办事人“只进一门、只找一窗”。优化营商环境，大幅度减少，跑动次数和办理时间，节约了办事时间和人力成本，全面提升政务服务效率和水平。
