一、案例背景
应《国务院关于开展营商环境创新试点工作的意见国发〔2021〕24号》及《公安部制定2022年推进行政管理服务改革优化营商环境重点措施》政策要求，建设涉及治安、户政、交管等公安服务综合窗口，实行“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”，试行公安服务“一窗通办”，提升行政效能。
二、客户介绍
湖北省多县政务服务和大数据管理局，紧盯窗口建设，优化服务质量。2023年，省*县政务服务中心严格落实“首问负责”“限时办结”“一次性告知”“延时服务”规定，打造标准规范、服务高效、群众满意的文明窗口。
三、客户痛点
在政务服务过程中，以往是一窗一办、一事一办，存在部门林立、窗口过多、各自为政的弊端，群众在办一件事折返于多个窗口重复跑路，效率比较低的同时，为办事人员及群众带来很多不便。
四、产品及方案价值
软硬件品质护航，省心更安心良田综窗一体机产品，集合“户政+出入境+交管”柜面设备，是一款针对多警综合窗口业务研发设计的，自带操作系统，具备运算处理能力，支持集成人像拍照、身份证阅读、指纹识别、港澳台通行证阅读（选配）、条码/二维码识别、出入境系统登录、文件拍照、电子签名等功能，设备一体化设计，融合多警综合业务的所有应用功能，辅助行政业务高效处理。
国产替代，实力诠释行业标杆,良田深耕国产化产品布局，通过不断加强技术研发和创新能力，提供更加安全高效的国产化解决方案和服务。良田综窗一体机，采用国产化CPU及操作系统，鸿蒙、麒麟及统信系统可根据需求进行切换，同时兼容了主流的操作软件，支持多警种的SDK开发，提供接口文档对接服务，满足政务办公的多样化场景需求，提供了多元化选择及服务，助力政务快速国产化替代，为国家信息安全和经济可持续发展提供有力保障。
五、案例成果
良田综窗一体机助力湖北省*县政务服务推进“一窗通办”一体化改革，以“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的运行模式，实行无差别受理、同标准办理；通过业务整合、流程再造、容缺受理、告知承诺，推行“一件事+首席服务员”制度，实现一件事打包办、集成办、一次办的“便捷办”及“高效办”政务服务，更为群众提供了更加便捷、透明、高效的办事体验，为优化营商环境注入了新动力。
六、适用领域
政务办公，政务服务中心
